Marine Office - TERMO DE GARANTIA
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Atendimento: (11) 3477-5655 |  (11) 98202-3958

TERMO DE GARANTIA


A Marine Office tem como compromisso oferecer produtos de qualidade e durabilidade que correspondam com as expectativas de seus clientes. Comprometemo-nos a reparar ou substituir, gratuitamente mediante a aprovação da solicitação de garantia, os produtos que sejam reconhecidos pelo nosso Departamento Técnico como defeituosos. Os produtos serão reconhecidos como defeituosos quando apresentarem qualquer defeito relacionado a material ou processo de fabricação.

A garantia só é concedida para produtos, que mesmo seguindo as instruções de instalação e uso, apresentarem não conformidade com as especificações técnicas do respectivo fabricante. Neste sentido, concede a presente garantia contratual aos produtos adquiridos, cujos termos estão baseados no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.

Os produtos distribuídos e comercializado pela Marine Office possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de emissão da Nota Fiscal de Compra.

Para abertura do processo de Solicitação de Garantia, o cliente deverá comunicar a Marine Office a respeito do produto e defeito apresentado através do email: atendimento@marineoffice.com.br e telefone (11) 3477-5655.

Os custos relacionados ao transporte/envio do produto para análise são de responsabilidade do cliente.

O produto deverá ser entregue em sua embalagem original, sem avarias, acompanhado dos manuais e acessórios que acompanham o item e também da Nota fiscal de Compra.

Após o recebimento do produto, a Marine Office terá um prazo de 30 (trinta) dias para reparar ou substituir o produto defeituoso.

Este prazo está amparado pela Lei nº 8078; parágrafos 1 e 2 - artigo 18. Será considerado produto dentro do prazo de garantia todos aqueles que forem solicitados o procedimento de garantia e chegarem ao nosso departamento técnico dentro da data estipulada neste Termo de Garantia.

Caso seja constato que o produto apresenta defeito de fabricação ou de material, caberá a Marine Office através de seu Corpo Técnico definir se irá reparar ou substituir o produto por um novo.

Os produtos retornarão aos clientes sempre que não forem constatados os defeitos alegados na solicitação de garantia, ou mesmo em casos de descumprimento de qualquer condição de Exclusão da Garantia.

EXCLUSÃO DA GARANTIA

- Desgaste ocorrido por uso intenso ou exposição à condições adversas e não previstas para o uso do equipamento.
- Danos causados no transporte, montagem ou desmontagem do produto.
- Mau uso, esforços indevidos, defeitos ou desgastes causados por uso que não foram propostos pelo fabricante.
- Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados à adaptações ou alterações realizadas no produto.
- Problemas relacionados à condições inadequadas no local de instalação do produto.
- Maus tratos, descuido, danos causados por acidentes, quedas, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções do fabricante.
- Danos causado por serviços de limpeza, conserto ou instalação contratados pelo cliente.
- Tentativa de solucionar o problema do produto inspecionando e/ou mexendo no produto em busca de sua falha.

Observações importantes
Após observar ou relatar problema com o produto, entre em contato com a Marine Office para informar o ocorrido. Não mexa ou inspecione o produto em busca de solução, isso invalidará a garantia. A Marine Office é única e exclusivamente responsável por inspecionar, saudar e solucionar o problema existente. para sua tranquilidade, preserve o manual de instruções e o termo de garantia junto ao documento fiscal em local de fácil acesso.



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